Notificaciones Push

Notificaciones push

Acceso al envío y consulta del historial de envío de notificaciones push.

Enviar nueva push

En envío de notificaciones push será llevado a cabo en 3 sencillos pasos:

– Selección de la plantilla: formato de la notificación enviada.

Redacción del mensaje: creación del mensaje enviado.

Segmentación del mensaje: se aplican filtros de segmentación de usuarios (definidos en base a distintos criterios: localización, segmentos, usuarios…). Además, puedes programar el envío de la notificación a una hora determinada e indicar distintas opciones de configuración aplicadas al mensaje.

Formato de la notificación

Antes del envío de una notificación push debes seleccionar una plantilla adecuada al tipo de contenido que quieres incluir en la notificación.

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En la parte superior de cada plantilla aparece indicada la estructura de contenido que incorpora y el/los sistemas operativos para los que está disponible. Recuerda que no todos los sistemas operativos admiten los distintos formatos de plantillas existentes en Octopush.

Una vez seleccionada la plantilla, pulsa el botón SIGUIENTE para definir la composición del mensaje.

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Composición de la notificación

Una vez elegido el formato de la notificación , debes seleccionar los distintos campos necesarios para su configuración del envío. TODOS los campos marcados con (*)  son obligatorios a excepción del icono.

Esta acción estará disponible por cada idioma definido previamente en la aplicación, siendo imprescindible siempre completar los campos para el idioma por defecto de esta.

La notificación push puede ser un solo mensaje o varias versiones del mismo en el caso de que quieras enviar en otros idiomas. Para ello, selecciona el idioma en las pestañas superiores y escribe el título y una descripción (con un máximo de 236 caracteres o 30 caracteres en caso de tener algún tipo multimedia seleccionado).

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El idioma seleccionado como idioma por defecto, será el que se envie a usuarios cuyo dispositivo tengan establecido otro como idioma principal. Sólo puede haber un mensaje por idioma y solo un idioma por defecto (Este vendrá delimitado en el apartado Ajustes -> Generales).

En las pestañas superiores es posible configurar la información incorporada en los distintos idiomas de la aplicación. Para finalizar este proceso, pulsa el botón SIGUIENTE y accede al último paso del envío.

Si en cualquier momento quieres volver al paso anterior pulsa botón  ATRÁS.

*Nota: Si seleccionamos un tipo multimedia que no sea GIF (.gif) o video (formato .mp4) la notificación SOLO podrá enviarse a dispositivos iOS. Además, tan solo aquellos dispositivos iOS que tengan la versión 10 o superior del sistema operativo podrán visualizar dicho archivo multimedia. Al resto de dispositivos iOS (Los que tengan una versión del SSOO inferior a la 10) recibirán la notificación pero no podrán visualizar este archivo adjunto.

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**Nota: Si la plantilla seleccionada contiene botones, es necesario definir previamente la acciones que éstos realizarán en Ajustes > Botones de Acción. Estas plantillas siempre incorporan dos botones (izquierda y derecha), por lo que siempre deben ser definidas estas acciones previamente.

En la parte inferior es necesario seleccionar la acción por defecto, que se realizará automáticamente cuando el usuario acceda a la notificación.

Configuración de la notificación

Tras completar los campos obligatorios de la plantilla elegida, selecciona el público objetivo de la notificación y el momento exacto en el que quieres que se realice el envío.

Destinatarios

En este apartado puedes seleccionar al usuario o grupos de usuarios a los que dirigir la notificación según distintos parámetros. Aquí sólo es posible seleccionar una de las opciones existentes.

 

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  • Todos

La notificación es enviada a todos los usuarios registrados en la aplicación que se encuentren activos en el momento del envío.

  • Por localización

La notificación es enviada a todos los usuarios que se encuentren ubicados un área previamente seleccionada. Si marcas esta opción, la aplicación despliega un plano para delimitar el área de localización requerida para el envío. Al hacer clic en un punto, aparecen nudos de anclaje blancos que puedes expandir o reducir para delimitar la zona deseada.

Por otra parte, el campo de búsqueda situado en la zona superior del plano puede ayudarte a ubicar ágilmente el centro del área.

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  • Usuario

Gracias a esta opción, la notificación es enviada a los usuarios o la lista de usuarios seleccionados, identificados mediante el nombre de registro en la aplicación. Éstos pueden ser introducidos manualmente o mediante la carga de un fichero CSV.

Para borrar un usuario, desplaza el cursor sobre el mismo y pulsa la opción ELIMINAR.

 

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  • Dispositivo

La notificación es enviada a usuarios seleccionados mediante el código de identificación, ID, de sus dispositivos. Los ID sólo pueden ser introducidos de forma manual, por lo que debes conocer previamente el código.

Para borrar un dispositivo, desplaza el cursor sobre el mismo y pulsa la opción ELIMINAR.

 

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  • Segmentos

La notificación es enviada a los usuarios que se encuentran dentro de los parámetros establecidos en diferentes segmentos. Éstos segmentos deben ser definidos de forma previa en la Segmentación avanzada.

Para segmentar, selecciona un segmento, aplica un operador (intervalo) y el valor de referencia. Puedes seleccionar uno o varios segmentos, los cuales aparecerán en un cuadro inferior.

En caso de optar por varios segmentos, la relación de éstos puede ser:

  • Asociación obligatoria: la notificación es enviada a los usuarios que sean coincidentes en todos los segmentos marcados.
  •  Asociación opcional: la notificación es enviada enviada a los usuarios que estén en alguno de los segmentos marcados.

Para eliminar un segmento, desplaza el cursor sobre el mismo y pulsa la opción ELIMINAR.

 

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Para llevar a cabo la configuración del resto de opciones de un envío despliega los apartados ubicados en el lateral de la pantalla.

Plataforma

Selecciona el sistema o sistemas operativos de los usuarios que recibirán la notificación push. Recuerda que para poder enviar notificaciones, debes configurar los Servicios (Google y Apple).

 

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Nota: Si la plantilla seleccionada no está disponible para el uso de una de las plataformas, no existirá la opción de marcarla para el envío.

Fecha de envío

Las notificaciones push pueden enviarse en el mismo momento (Ahora) o ser programadas para un envío posterior (Más tarde) . En caso de seleccionar la opción Más tarde, indica el día y la hora (así como la zona horaria) en los que se efectuará el envío.

 

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Parámetros opcionales

Si la aplicación móvil en la que se reciben las notificaciones enviadas desde Octopush tiene configurados parámetros para cargar cambios con la recepción de las notificaciones, debes seleccionar cuales serán estos parámetros, antes de su envío.

Para ellos, selecciona la clave (nombre del parámetro en desarrollo) y el valor asociado. Puedes seleccionar uno o varios segmentos que aparecerán en un cuadro inferior.

 

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Opciones Android 

En el caso de tener habilitado el envío de notificaciones a una aplicación Android, puedes configurar opciones avanzadas para cada notificación. Para conocer estos parámetros, acude al Manual técnico de integración de Octopush.

 

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Opciones iOS

En el caso de tener habilitado el envío de notificaciones a una aplicación iOS, puedes configurar opciones avanzadas para cada notificación. Para conocer estos parámetros, acude al Manual técnico de integración de Octopush.

 

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 Faseo a nivel de mensaje

Si la aplicación tiene definida faseo de mensajes en los ajustes, tenemos la opción de fasear el mensaje como se desee, no teniéndose que ceñir al faseo de la aplicación. De esta manera, si tenemos por ejemplo una aplicación que envía 100 notificaciones cada 5 minutos pero queremos que el mensaje en concreto envíe 200 cada minuto podremos configurarlo mediante esta opción.

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Historial de notificaciones push

Visualización del listado con todos los mensajes de las notificaciones push enviadas desde Octopush, en el que se indican el texto, la procedencia, si se ha enviado a todos los usuarios, la fecha y el número de dispositivos. Todo esto además puede ser filtrado para obtener los mensajes deseados entre un intervalo de tiempo y su procedencia. Además se pueden visualizar solo aquellos mensajes que hayan sido enviados a más dispositivos de lo indicado en el filtro:

 

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Para ampliar la información relativa a cada mensaje pulsa sobre una notificación concreta. De esta manera, accede al detalle del mensaje y visualiza los siguientes datos:

  • Fecha de envío
  • Estado
  • Todos los usuarios
  • Procedencia
  • Usuario de creación (En caso de que se mande por consola)
  • Faseo del mensaje. Indica si  el mensaje tuvo faseo y en caso afirmativo si este fue por aplicación o por mensaje.

Además, por cada idioma, se tiene una visualización del mensaje que se ha enviado (con la plantilla correspondiente).

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Más abajo se visualizan datos estadísticos del número de dispositivos (Android e iOS) a los que se ha enviado la notificación, acompañado de las no recibidas a causa de desinstalación de la app, así como el índice de lectura de las notificaciones (entre paréntesis). Esta última columna se calcula de la forma:
Nº leidas/(nº enviadas – nº no recibidas)

Además, en caso de que alguna notificación del mensaje visualizado haya sido abierta, la aplicación muestra un informe gráfico sobre la hora exacta de su apertura (puede ser expresado en minutos horas o días).

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Para aquellos mensajes que hayan sido programados tenemos la posibilidad de cancelar dicho envío, una vez seleccionada en listado de notificaciones enviadas:

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Al acceder al detalle de la notificación, pulsaremos sobre Cancelar envío para que este no se lleve a cabo en la fecha programada. Junto a este botón podemos consultar el tiempo restante para el envío de dicha notificación.

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Reenvío de notificaciones push

El sistema  Octopush permite el reenvío de  una notificación push, una vez seleccionada en el listado y tras acceder a su detalle.  Para ello, pulsa sobre el botón REENVIAR y accede de nuevo a todos los pasos necesarios para el envío de una notificación. En caso de modificar algún parámetro se tendrá que acceder secuencialmente al paso (1,2 o 3) del parámetro que se quiera modificar.  Tan solo podrán reenviarse aquellos mensajes que hayan sido enviados con éxito (aparenciendo en estado enviado)

 Nota: en el caso de que la plantilla seleccionada no esté disponible para el sistema operativo seleccionado, un mensaje informa sobre esto y el botón reenviar aparece inactivo.

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Reenvío de notificaciones push en iOS

Octopush permite reenviar en iOS una notificación que previamente sólo está disponible para dispositivos Android.  Por tanto, esta opción utilizará el mismo mensaje, utilizando la plantilla por defecto (solo texto), para enviarse enviarse a dispositivos iOS

Nota:  Esta opción solo estará disponible para notificaciones enviadas con plantilla inválida para iOS.

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Envío de prueba de notificaciones push

Debido a que las notificaciones push pueden incluir distintos formatos dirigidos a  una gran variedad de dispositivos móviles (cada uno con unas dimensiones específicas), Octopush incorpora la posibilidad de realizar un envío de prueba al dispositivo de un usuario concreto.

Gracias a esta función, tienes acceso a una muestra real sobre una notificación, previa a su envío definitivo.

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Para ello, incluye los datos del usuario/dispositivo registrado en el sistema.  Una vez comiences a incorporar la información aparecerá el nombre del usuario coincidente. Tras esto pulsa Añadir usuario para seleccionarlo e incluir más dispositivos (en el caso de que la prueba quiera enviarse a más de un dispositivo. Por último, realiza el envío pulsando sobre Enviar prueba.

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Nota: esta notificación no será contabilizada en el apartado de análisis de notificaciones enviadas, ni tampoco será tenido en cuenta en el histórico de la campaña.

 

 

 

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